Conditions générales d'utilisation

Conditions générales de vente

  1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une entreprise est une personne physique ou morale, ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

  1. Parties contractantes, conclusion du contrat, options de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Neuherberger eK.

En proposant des produits sur notre boutique en ligne, vous nous faites une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez initialement ajouter nos produits à votre panier sans engagement et modifier vos informations à tout moment avant de valider votre commande, grâce aux outils de correction mis à votre disposition et expliqués lors du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre des produits de votre panier en cliquant sur le bouton « Commander ». Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après la validation de votre commande.

  1. Langage contractuel, stockage de textes contractuels

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand ou l'anglais.

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos conditions générales de vente par écrit. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

  1. Conditions de livraison

Les frais de livraison sont ajoutés aux prix des produits indiqués. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les frais de livraison dans les offres individuelles.

Nous effectuons uniquement des livraisons par voie postale. Malheureusement, le retrait en magasin n'est pas possible.

  1. payer

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre magasin :

  • Carte de crédit : Votre carte de crédit sera débitée immédiatement après votre commande.

  • PayPal : La transaction sera traitée immédiatement après votre commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires lors du processus de paiement.

  • Sofort par Klarna : Votre compte sera débité immédiatement après votre commande. Vous recevrez des informations complémentaires lors du processus de commande.

  • Klarna : Le paiement via Klarna nécessite une vérification d’adresse et de solvabilité. Plus d’informations sont disponibles avec l’option de paiement choisie et lors du processus de commande.

  1. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.

  1. Dommages liés au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages apparents dus au transport, veuillez le signaler au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas signaler les dommages ou de ne pas nous contacter n'affectera pas vos droits légaux ni leur application, notamment vos droits de garantie. Toutefois, votre coopération nous permet de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance transport.

  1. Garanties et assurances

Applicabilité des droits de garantie légaux :

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, les droits de garantie légaux s'appliquent. Les limitations et réductions de délais suivantes ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents :

  • en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
  • en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation, ainsi que d'intention frauduleuse,
  • en cas de manquement aux obligations contractuelles essentielles, dont le respect est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut légitimement compter (obligations cardinales),
  • dans le cadre d'une promesse de garantie, si elle a été convenue,

Classification juridique
Les relations contractuelles diffèrent selon que la partie soit un consommateur (article 13 du Code civil allemand) ou une entreprise (article 14 du Code civil allemand). Les consommateurs bénéficient des protections et dispositions légales.

Pour les entreprises, certaines dispositions du droit de la consommation – notamment celles relatives aux droits de rétractation et d'annulation – ne s'appliquent pas. Dans ce cas, ce sont les dispositions du droit commercial applicables aux entreprises qui s'appliquent.