droit de retour

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 30 jours.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire un mois après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Classification juridique
Les relations contractuelles diffèrent selon que la partie soit un consommateur (article 13 du Code civil allemand) ou une entreprise (article 14 du Code civil allemand). Les consommateurs bénéficient des protections et dispositions légales.

Pour les entreprises, certaines dispositions du droit de la consommation – notamment celles relatives aux droits de rétractation et d'annulation – ne s'appliquent pas. Dans ce cas, ce sont les dispositions du droit commercial applicables aux entreprises qui s'appliquent.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Neuherberger eK, Ottobrunnerstr. 15b - 81737 Munich, Allemagne,service@neuherberger.de , Téléphone : +89 24415974 ) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site internet, dans la rubrique « Droit de rétractation ». Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de votre rétractation (par exemple, par courriel).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À l’attention de Neuherberger eK - 81737 Munich, Ottobrunnerstr. 15b, Allemagne, service@neuherberger.de

– Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat de ce qui suit
Biens (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

- Date

(*) Supprimer la mention inutile.